İade ve Değişim

Değişim / İade Koşulları

• Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade veya değişim talebinizi, ürününüzü kargoya vermeden önce müşteri hizmetlerimize WhatsApp veya telefon üzerinden bildirmenizi rica ederiz.
• İade veya değişime gönderilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.
• Ürünün etiketi, ambalajı ve varsa aksesuarlarının eksiksiz olması ve ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
• Kullanılmış, yıkanmış, parfüm veya benzeri koku sinmiş, lekelenmiş, tadilat yapılmış veya müşteri kullanımına bağlı olarak zarar görmüş ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmemektedir.
• İade veya değişim gönderinizi yaparken paket içerisine sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi eklemenizi rica ederiz.
• İade işlemlerinde oluşan kargo ücreti, müşteriye yapılacak iade tutarından düşülür ve kalan tutar müşteriye iade edilir.
• İade talebi onaylanan ürünlerin kalan iade bedeli, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.
• Değişim talepleri stok durumu doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Talep edilen beden veya ürünün stokta bulunmaması halinde müşteri hizmetlerimiz tarafından bilgilendirme sağlanacaktır.